Conditions Générales de Zinkra Casino

Bienvenue sur Zinkra Casino. Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de notre site et de nos services de jeu en ligne, accessibles à l'adresse zinkra.com. En créant un compte chez Zinkra, vous acceptez sans réserve l'ensemble des dispositions décrites ci-dessous. Nous vous invitons à lire attentivement ce document avant de déposer des fonds ou de participer à nos jeux. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous demandons de ne pas utiliser nos services.

Identité de l'opérateur et cadre juridique

Nos services sont exploités par Starscream Ltd, société immatriculée au 10 Manoel Street, Castries, Sainte-Lucie, sous le numéro d'enregistrement 2023-00007, soumise aux lois de Sainte-Lucie. La société Stardust Global CCS Ltd, enregistrée à Chypre sous le numéro HE 443351, dont le siège se situe à Alexandroupoleos 11, Bloc A, Appartement/Bureau 401, 6037, Larnaca, agit en tant qu'agent indépendant de gestion des paiements pour notre compte.

Nous opérons sous licence de la Kahnawake Gaming Commission, licence numéro 00952, délivrée en juillet 2023 à Starscream Ltd, Territoire Mohawk de Kahnawake. Notre générateur de nombres aléatoires est évalué par iTech Labs, garantissant l'équité de nos jeux. Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au sein du Territoire Mohawk de Kahnawake.

Éligibilité et zones restreintes

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge légal de majorité dans votre juridiction, pour ouvrir un compte chez nous. Nous proposons nos services principalement au Canada, en Espagne, en Allemagne, en Finlande, en Norvège, en France, en Italie, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Brésil, au Chili et au Japon.

Nous n'acceptons pas de joueurs résidant dans les pays suivants : Afghanistan, Barbade, Biélorussie, Territoire britannique de l'océan Indien, Burkina Faso, Îles Caïmans, Curaçao, République populaire démocratique de Corée, République démocratique du Congo, Haïti, Inde, Iran, Jamaïque, Jordanie, Lituanie, Mali, Malte, Mozambique, Myanmar, Nigéria, Ontario, Panama, Pakistan, Philippines, Russie, Sénégal, Soudan du Sud, Syrie, Tanzanie, Turquie, Trinité-et-Tobago, Ouganda, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, Îles mineures éloignées des États-Unis, États-Unis, Vanuatu, Îles Vierges britanniques, Îles Vierges américaines et Yémen. Nous refusons également toute inscription provenant de pays inscrits sur la liste noire du GAFI, sur la liste européenne des pays tiers à haut risque ou visés par des sanctions de l'UE et de l'ONU.

Vérification du compte et sécurité

Lors de votre inscription sur Zinkra Casino via le formulaire de connexion Zinkra Casino, nous pouvons vous demander de fournir des documents justificatifs afin de vérifier votre identité, votre âge et votre adresse. Cette procédure de vérification (KYC) est obligatoire avant tout retrait. Un cumul de dépôts supérieur à 2 000 EUR déclenche automatiquement des vérifications relatives à l'origine de la richesse, à l'origine des fonds et au statut politiquement exposé du titulaire du compte.

Dépôts et devises acceptées

Nous acceptons les devises suivantes : EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, SEK, BRL, INR, JPY, CLP, TRY, ainsi que les cryptomonnaies BTC, ETH et USDT. Les comptes ouverts dans une devise non répertoriée sont convertis en équivalent EUR au taux moyen du marché en vigueur.

Le dépôt minimum est de 10 EUR ou son équivalent, selon la méthode utilisée : 10 EUR pour Neosurf, Jetonbank, Neteller, Paysafecard, Skrill et Rapid Transfer ; 20 EUR pour CASHlib, Visa, eVoucher, MiFinity, Interac et crypto-monnaies ; 0 EUR pour SEPA. Le virement bancaire n'est pas disponible pour les dépôts. Nous ne facturons aucun frais sur les dépôts. Un dépôt minimum de 20 EUR est requis pour participer à toute promotion, sauf indication contraire.

Retraits, limites et délais

Le retrait minimum varie selon la méthode : 0 EUR pour Neosurf, CASHlib, Paysafecard et eVoucher ; 10 EUR pour Jetonbank, Neteller, Skrill, SEPA et Rapid Transfer ; 20 EUR pour Visa, MiFinity, Interac, virement bancaire et crypto-monnaies. Le virement bancaire international est soumis à un minimum de 30 EUR au sein de l'UE et 250 EUR hors UE. Des exceptions peuvent être accordées aux joueurs bénéficiant d'un statut VIP supérieur, à la discrétion de notre direction. Tout dépôt doit être misé au moins une fois avant qu'un solde puisse être retiré.

Nos limites de retrait s'élèvent à 5 000 EUR par semaine et 20 000 EUR par mois ou l'équivalent. Les gains de 20 000 EUR ou plus peuvent être versés en plusieurs échéances, sans intérêt sur le montant restant dû. Les fonds bonus ou associés à une partie interrompue ne peuvent pas être retirés. Nous pouvons appliquer des frais de traitement de retrait, communiqués au moment de la demande.

Nous traitons les demandes de retrait dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la réception de tous les documents requis. Une demande peut être retardée en cas d'enquête complémentaire. Si le versement prend plus de 10 jours, nous vous informons du motif du retard. Une fois approuvés, les paiements sont instantanés pour Skrill, Neteller, MiFinity et les crypto-monnaies ; comptez 1 à 3 jours ouvrés pour Visa et Interac, 2 à 4 jours pour Jetonbank, et 3 à 5 jours pour SEPA, virement bancaire et Rapid Transfer.

Bonus de bienvenue et promo code Zinkra Casino

Notre offre de bienvenue comprend un bonus de 100 % jusqu'à 800 EUR réparti sur vos trois premiers dépôts, accompagné de tours gratuits sur Big Bass Splash. Le premier dépôt d'au moins 20 EUR offre 100 % jusqu'à 300 EUR plus 30 tours gratuits ; le deuxième dépôt d'au moins 10 EUR offre 100 % jusqu'à 200 EUR plus 30 tours gratuits ; le troisième dépôt d'au moins 20 EUR offre 100 % jusqu'à 300 EUR plus 40 tours gratuits. Une exigence de mise de 40x s'applique à chaque palier.

Contrairement à un bonus sans dépôt Zinkra ou à un code promo Zinkra Casino que l'on retrouve parfois sur d'autres plateformes, notre bonus de bienvenue exige un dépôt qualifiant sélectionné directement dans la caisse au moment du versement. Cette offre est réservée aux nouveaux joueurs déposants, une seule fois par utilisateur, adresse IP, appareil, adresse postale, numéro de téléphone, carte bancaire, compte de paiement électronique et adresse e-mail. Le montant maximal encaissable est de 5 000 EUR pour les dépôts supérieurs à 50 EUR ; en dessous, le plafond correspond à 10 fois le dépôt initial. Le bonus expire après 20 jours. Les machines à sous contribuent à 100 % de la mise requise, certains jeux spécifiques à seulement 20 %.

Nous proposons également un bonus sportif « misez 5 EUR, recevez 30 EUR » : inscrivez-vous, déposez et placez un premier pari de 5 EUR à une cote de 2,00 ou plus dans les 3 jours suivant votre inscription. Les paris gratuits obtenus doivent être utilisés à une cote minimale de 2,00, avec une mise minimale de 5 EUR par pari, et expirent 5 jours après leur crédit.

Cashback, programme VIP et autres promotions

Notre Cashback Monday redistribue chaque semaine entre 10 % et 15 % des pertes nettes réalisées sur les machines à sous, selon votre niveau de fidélité, avec une mise unique de 1x. Notre bonus crypto offre 10 % supplémentaires sur tout dépôt en crypto-monnaie, jusqu'à 1 000 EUR, avec une mise de 30x. Nos missions quotidiennes et notre Jeu de la Semaine permettent également d'obtenir des tours gratuits supplémentaires.

Notre Jackpot Club regroupe quatre paliers progressifs internes : Mini, Minor, Major et Royale, accessibles depuis les machines à sous et le casino en direct. Notre programme VIP comporte six niveaux, du statut Regular au statut Guru, avec des bonus en argent, des tours gratuits et un cashback hebdomadaire croissant selon votre nombre de points de fidélité cumulés.

Les règles générales suivantes s'appliquent à l'ensemble de nos bonus : un dépôt minimum de 20 EUR est requis pour toute promotion, sauf mention contraire ; les bonus actifs doivent être misés dans un délai de 7 jours après leur attribution ; la mise maximale par pari ou tour est fixée à 4 EUR ; les machines à sous contribuent à 100 % de l'exigence de mise, les autres jeux à 0 %, avec une liste publiée des jeux contribuant à 20 % ou pas du tout. Tout retrait effectué avant que la condition de mise ne soit remplie entraîne la confiscation du bonus et de ses gains.

Nos jeux et fournisseurs

Zinkra Casino propose plus de 9 000 jeux issus de fournisseurs reconnus tels que NetEnt, Pragmatic Play, Play'n GO, Betsoft, Microgaming, Nolimit City et bien d'autres. Notre casino en direct est alimenté par Evolution et Pragmatic Play Live, avec des tables de blackjack, roulette, baccarat et des jeux d'animateur. Nous proposons également des paris sportifs couvrant le football, le tennis, le basketball et de nombreux autres marchés, en direct comme avant match.

Jeu responsable

Nous encourageons une pratique du jeu responsable et mettons à disposition des outils de limitation de dépôt, d'auto-exclusion et de pause temporaire. Si vous estimez que votre comportement de jeu devient problématique, notre service client se tient à votre disposition pour vous orienter vers des ressources d'assistance appropriées.

Service client et assistance

Notre équipe de service client est disponible par chat en direct 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi que par e-mail à support@zinkra.com. Nous répondons en anglais, espagnol, allemand, finnois, norvégien, français et italien. Vous pouvez également consulter l'application Zinkra ou notre site pour toute question relative à votre compte, à un bonus ou à un retrait en attente.

Limitation de responsabilité et modification des conditions

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la disponibilité et la sécurité de nos services, sans toutefois garantir une disponibilité ininterrompue. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte résultant d'une défaillance technique, d'une interruption de connexion ou d'un usage non conforme de notre plateforme. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment ; toute modification substantielle vous sera communiquée par les canaux habituels. La poursuite de l'utilisation de nos services après publication des modifications vaut acceptation de celles-ci.